Vaihto- ja palautusohje

Ilmoitathan palautuksesta aina etukäteen sähköpostilla kauppa@autogear.fi. Liitä palautuksen mukaan asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta (verkkokaupasta ostetut tuotteet hyvitetään Paytrailin kautta samalla tavalla millä tilaus maksettiinkin).

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, lukuun ottamatta öljyjä, nesteitä ja sähköosia. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja arvoltaan vähentymättömänä siihen saakka, kunnes asiakas on päättänyt pitää tavaran. Tuotetta ei katsota käyttöön otetuksi, mikäli asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Erikseen asiakkaan lukuun tilattuja tehdastilaustuotteita, poistuneita tai poistumassa olevia tuotteita emme ota vastaan tuotepalautuksena. Puutteelliset, epäselvät, likaiset tai muuten palautukseen kelpaamattomat tuotteet palautetaan lähettäjälle asiakkaan rahdilla ilman eri ilmoitusta.

Tuotepalautuksissa rahdin maksaa lähettäjä, ellei asiasta ole sovittu erikseen (esim. rikkinäinen tuote tai toimitusvirhe). Osa tulee lähettää perille asti esim. Postin Express tai Matkahuollon Jakopakettina. Emme nouda paketteja noutopisteistä.

Voit palauttaa käyttämättömän ja myyntikuntoisen tuotteen palautusajan jälkeenkin, mutta tällöin hyvitämme tuotteen kauppahinnasta 50%.
 

Vaihto-osan palautus

Kunnostetun osan ostajan tulee lähettää vaihdossa vastaava osa takaisin meille. Palautus tulee suorittaa 14 vuorokauden kuluessa tai ilmoitettava erikseen viivästyksestä. Vaihto-osan on oltava uudelleen kunnostettavissa, eli kuoren on oltava ehjiä. Osia ei saa olla ruosteessa tai sulanut / palanut. Puhdista osa ulkoisesti ja tyhjennä öljystä. Jos osassa on öljyt sisällä, laskutamme 100€ + alv. Pakkaa vaihto-osa alkuperäiseen tai vastaavanlaiseen pakkaukseen. Palauttamatta jätetystä / kunnostuskelvottomasta osasta veloitamme seuraavasti:

• Vaihteistot: 500-1500 €
• Jakovaihteistot: 300-800 €
• Vetopyörästöt: 500 €
• Venttiilikoneisto ZF: 700 €
• Venttiilikoneisto muut: 400 €
• Momentinmuunnin MB: 400 €
• Momentinmuunnin muut: 200 €
• Kytkinpaketti 0B5: 150 €
   

HUOM! Vaihto-osien panttihinnat ovat suuntaa-antavia, jokainen tuote katsotaan tapauskohtaisesti. Hintoihin lisätään voimassaoleva ALV.
 

Pienien osien palautus (alle 25kg)

Lähettämällä osan Postin sopimusnumerolla me maksamme vaihto-osan palautuksen. Kirjoita paketin vasemmalle ylös lähettäjän tiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero) ja oikealle:

 
Jätä paketti Postin toimipisteeseen. Palautuspalvelu ei sisällä noutoa. Erikseen tilatut noudot laskutetaan lähettäjältä. Lähetettäessä muilla toimitustavoilla lähettäjä maksaa rahdin (pl. Postnordin valmiilla Return Drop Off-lapulla, jos alkuperäinen tilaus on toimitettu Postnordilla). Osa tulee lähettää perille asti esim. Postin Express tai Matkahuollon Jakopakettina. Emme nouda paketteja noutopisteistä.
 

Suurien osien (vaihteistot, jakovaihteistot, 0CQ-perät) palautus

Jos osa on toimitettu teille Postin tai Postnordin rahdilla, sen vaihto-osan palautus tapahtuu myös rahtipalvelun kautta. Älä tilaa kyytiä itse, vaan kun osa on valmiina noudettavaksi, ilmoita siitä meille niin tilaamme noudon: tekstiviestillä tai Whatsapilla p. 045 7832 8749 / sähköpostilla kauppa@autogear.fi. Kiitos!